Esta política aplica a los productos comprados en las tiendas que operan en la plataforma Nexus Drops, administrada por MARKET NEXUS COLOMBIA S.A.S..
1. Garantía del producto
Garantizamos la calidad de todos los productos que vendemos hasta 30 días después de efectuada la compra, siempre que presenten defectos de materiales o de fabricación y que el producto haya recibido el uso adecuado. También aceptamos el cambio del producto.
2. Devolución en pagos en línea
Si pagaste en línea y no estás conforme con tu compra, tienes 30 días para solicitar la devolución. Nos contactas por WhatsApp, gestionamos la recogida y te hacemos el reembolso. Queremos que compres con total confianza.
3. Lo que la garantía no cubre
- Rasgones, raspones, pelones o ruptura de materiales ocasionados por mal uso del producto.
- Cambios en color, tonalidad y texturas que sean naturales del material.
- Pliegues o rugosidad ocasionados por la flexión normal.
- Productos que hayan sido manipulados por talleres u otros terceros.
- Daños ocasionados por arreglos o limpiezas inadecuadas.
- Suciedad en alguna parte del producto.
4. Cómo solicitar un cambio o devolución
Puedes realizar la solicitud de cambio directamente en nuestra bodega en la ciudad de Cúcuta, o enviar el producto con una transportadora.
Debes enviar fotos del producto desde todos los ángulos:
- Superior, inferior, frontal, lateral izquierdo y lateral derecho.
- En las fotos debe verse una hoja con la fecha del día del envío, como evidencia del estado del producto.
5. ¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp al 322 280 1343 o al correo info@nexusdrops.online y te ayudamos con tu cambio o devolución.